Handelsbetingelser




 

   

Generelle oplysninger

Poteguf.dk

cvr nr 41730293

Mølleåsen 9

2800 Kgs. Lyngby

(afhentning kun efter aftale)

kontakt@poteguf.dk

mobil: + 45 40 60 07 61

 

  • Betaling: Dankort/VISA-dankort, og bankoverførsel, vi tager ikke kortgebyre.
  • kontant ved afhentning (kontakt os)
  • ved MobilePay efter aftale.
  • Alle priser er inkl. 25% moms.
  • Vi leverer ikke pr. efterkrav.
  • Fragt: Fri fragt v. køb over 500 kr. og under 10 kg. Porto aftales først. 
  • Poteguf.dk sørger for levering med GLS, andet kan aftales, dog vil vi altid sørge for billigst mulig forsendelse.
  • Levering: Vi tilstræber at varen er leveret senest 3-5 dage efter bestilling, ellers giver vi dig besked.
  • Fortrydelsesret: Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
  • Reklamationsret: Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

 

 

Læs nærmere om de enkelte punkter:

 

Betaling

Du kan betale på følgende måder:
Dankort og VISA-Dankort: Du kan gebyrfrit handle med Dankort og Visa /Dankort
Vi foretrækker klart betaling med kort, da dette er mere sikkert,

og gør det lettere for os at ændre porto (billigere) og ved rabat.

Via bankoverførsel /netbank til konto 2256-8473413834i Nordea.

 

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Varen fremsendes når overførslen er registreret på vores konto.
Ved overførsel: angiv ordrenr..
Kontant ved afhentning (efter aftale).
Betaling via MobilePay.

Dette kun efter aftale. Kontakt os venligst inden betaling.
Vi leverer ikke pr. efterkrav
Alle priser er inkl. 25 % moms.

Vi tager forbehold over for ændringer i priser, sortiment, trykfejl, varer i restordre samt udsolgte og ikke indkomne varer.

 

Dankort og VISA-Dankort: Du kan gebyrfrit handle med Dankort og Visa /Dankort

Beløbet hæves først på dit kort, når ordren er gennemført og afsendt.  

Vi tager ikke kortgebyrer.
                                                              

fragt

Poteguf.dk sørger for levering med GLS, Post Danmark, DAO,
Bring eller anden pakkeservice.
Vi bruger fortrinsvis billigste pakkeservice, så prisen vil aldrig overstige 61 kr, ved pakker indtil 10 kg.

Kan vi sende den billigere, trækker vi fra på det totale beløb du skal betale.

 

Vi benytter levering "Uden udbringning" hvor man vil få en sms og mail,
fra pakkeservice , om at der ligger en pakke og venter i pakkeshoppen.
Varen kan evt. afhentes personligt, efter nærmere aftale.

 

Ved forsendelse med GLS eller andet, har du fri fragt på køb over 500 kr.

Vægt over 10 kg skal der dog laves specialaftale på ved forsendelse (f. eks de store poser tørfoder)

Men jeg levere frit ved din dør i hele storkøbenhavn uanset vægt, blot jeg kan have det i min bil.


Vi tilstræber at varen er leveret senest 3-5 dage efter bestilling,

ellers giver vi dig besked.

Rettidig levering forudsætter dog at pakkeservice overholder dag-til-dag-levering..

Såfremt der opstår forsinkelser, vil dette
tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.
Poteguf.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos pakkeservice.

I tilfælde af decideret udeblevne leverancer, 

leverer vi naturligvis en ny leverance uden beregning af porto.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Men du kan kontakte Poteguf.dk for forespørgelse om evt. specialaftale.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist,

løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste del af ordren.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til: kontakt@poteguf.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Kontakt os på kontakt@poteguf.dk

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten,

eller den bortkommer.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i original emballage. Hvis den originale embalage mangler, kan set muligvis medføre ern

værdiforringelse af varen

Er du i tvivl kintakt mig på: tlf 40 60 07 61, eller mail: kontakt-poteguf.dk

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Poteguf.dk 

Mølleåsen 9

2800 kgs. Lyngby
 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Kontakt os om nærmere aftale for tidspunkt

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Poteguf.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.

Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandler i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Kontakt@poteguf.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Pia Radmer Jensen på tlf. 40 60 07 61, eller på mail: kontakt@poteguf.dk 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01-12-2021